교육목표

• 커뮤니케이션의 중요성을 인식하고, 직장생활에서 꼭 필요한 경청, 설명기법, 올바른 지시와 보고 등의 스킬을 습득합니다.
• 커뮤니케이션 진단을 통해 각자의 커뮤니케이션 유형을 분석하고 보다 원활한 소통을 할 수 있는 방안과 노하우를 습득합니다.
• 조직 내 회의운영 기법과 코칭 스킬을 습득하여, 타 구성원의 잠재능력을 이끌어 낼 수 있는 핵심인재를 양성합니다.

1인당 교육비 및 환급액

• 회원사의 경우 일부 교과목만 선택해서 수강이 가능합니다. 단 전 과정의 80% 미만시 환급은 적용되지 않습니다.
• '일반 환급'은 고용보험이 가입된 재직자의 경우 환급이 가능하며, '고용유지 훈련 환급'은 사업장에서 교육 1일전까지 관할 인력공단으로 별도 구비 서류를 제출하여야 환급이 가능합니다. 자세한 사항은 "고객센터>고용유지지원제도"를 참고 바랍니다.
• 상기 지원액은 교육시작일 당시 교육정원이 20명 미만일 경우의 1인당 환급액이며, 20명 이상 일 경우에는 변동될 수 있습니다.

교육과정 신청 방법

• 본 과정은 재직자 직무교육으로 회원(무료) 로그인 후에 신청이 가능합니다.
• 페이지 하단의 "신청하기"를 누르시거나, 전체 교육과정 목록에서 참가하고자 하는 과정과 일정을 선택하여 신청하시기 바랍니다.
• 고용보험 환급을 받고자 하실 경우에는, 신청 중 '위탁계약서'를 인쇄하여 사업주 날인 후 팩스 또는 이메일로 접수하셔야 합니다(위탁계약서 미접수시 환급 불가).
• 교육과정의 원활한 진행을 위하여 최소 1주일 전까지 신청하시기 바랍니다.

교육시간표

교육과정 주요 내용

교    과     목	주      요      내      용
커뮤니케이션의 이해	경영환경의 변화, 조직의 성과와 커뮤니케이션의 관계, 커뮤니케이션 역량  커뮤니케이션의 충돌 포인트 : 경험 및 준거체계의 차이, 이해관계의 충돌 이해
커뮤니케이션 기본기 다지기	상대방의 심리(잠재욕구) 이해, 확인과 피드백, 말의 한계와 탈락, 추론 방지 방법  신뢰를 위한 Rapport 형성 : 맞추기, 백트래킹, 이끌기
다름(Different)의 철학	가치의 차이와 커뮤니케이션 스타일 : 왜 우리는 서로 다른가?  상사와 나의 가치 진단, 다름을 극복하는 툴(나,지,사)
커뮤니케이션을 위한 진단/분석 (유형별 커뮤니케이션과 대응)	커뮤니케이션 유형 진단, 유형별 커뮤니케이션 경향 분석, 업무수행 스타일  행동유형별 대인관계 특성, 제일 어려운 유형에 대한 커뮤니케이션 전략 수립
조직 내  소통을 위한 커뮤니케이션	불편한 상사 & 곤란한 후배, 인정받는 직장인의 보고센스, 보고내용의 구조화  창의적 회의 프로세스, 회의 체크리스트 작성과 회의 준비하기  회의 리더의 역할, 회의의 기본 스킬과 피드백 요령
Coaching Basic	코칭의 정의 및 유래, 코칭의 기능, 코칭의 효과성, 기존 기업의 코칭의 문제점
Join Coaching Preparing	코칭의 역할 및 자질, 코칭 프로세스, 코치의 역량과 팀원의 역량 도출  성과향상 코칭을 위한 코치의 vs 팀원의 역량 수준 체크, 우선 코칭 대상 팀원 선정
Coaching 방해 킬러 제거	조직 내 코치의 위치와 역할 인식, 코치로서 목표성취 달성을 위한 뿌리 점검  코칭 장애의 기초 진단 'A유형 진단‘, 측정을 통한 코치로써 나의 현재 상황 검사  코칭 심리조절 능력 방해 스트레스 측정
Join Coaching Problem Probing	지피지기 백전백승, 자신이 가장 싫어하는 팀원은?  가장 싫어하는 1인과 Join Problem Probing, 나와 팀원과의 Join Work 진단  자기방어지수 측정, 눈치지수 측정 : 진단 자료 활용
Coaching Application Action Plan	앞 단원에서 도출된 내용을 근거로 한 코치와 팀원의 Join Coaching 실습  코칭 주제 정하기 : 상호 역량, 상호 갈등 원인, 성향 등  갈등과 문제를 해결할 수 있는 상담 준비, 상호 윈-윈 할 수 있는 코칭 상담의 기법