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업무능력 못지 않게 중요한 소통, 일잘 말잘 커뮤니케이션 (2~5시간)

이름	에듀이즈 (eduis@eduis.co.kr)	작성일	17-06-06 15:57	조회	1,686

우리는 하루하루 이야기를 하며 살아갑니다. 특히 조직 내에서는 지위고하를 막론하고 소통은 직장생활에서는 빠질 수 없는 요소 중 하나입니다. 리더든 직원이든 다른 사람들과 이야기하지 않으면 상대방은 본인이 어떠한 마음과 생각을 갖고 있는지 알 수가 없기 때문에, 많은 기업에서 소통의 중요성을 강조하며 사내외 커뮤니케이션에 늘 신경쓰고 향상시키려 노력합니다.본 과정에서는 조직 내외부에서 소통시 고려해야 할 커뮤니케이션 구성 요소를 이해할 수 있으며, 자신의 의견을 상대방에게 정확하고 전달하기 위한 방법들을 습득함으로써, 일도 잘하고 말도 잘하는 직장인들을 위한 커뮤니케이션 교육 과정입니다.

소통의 트렌드 변화

한국 직장인의 행복한 시간
함께 하고 싶은 동료,선배,부하의 조건
소통 트렌드의 변화 : 386세대의 특징, 신세대의 특징
조직 내 커뮤니케이션 의미
case study : 약이 되는 말 vs 독이 되는 말

일잘 말잘 커뮤니케이션 스킬

잘못된 커뮤니케이션이 상대에게 미치는 영향력
- 일방적 소통이 주는 폐쇄성
- 비인격적 소통이 주는 자존감 하락
- 대안 없는 비판적 소통이 주는 창의성 결여
- 책임회피적 언행이 주는 책임감 부재
일잘 말잘의 관계를 다져주는 커뮤니케이션 스킬
- 잘 들어주자
- 작은 행동도 인정하라
- 칭찬도 타이밍이다
- 긍정적으로 표현하자
action plan : 현업 적용을 위한 전략 수립

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