품질관리 품질경영의 중요성
 품질의 기본 이해
  -품질관리(QC)의 정의
  -품질경영(QM)의 정의
 품질관리와 품질경영의 중요성

품질경영 기법
 경영환경 변화 인식
 품질경영 8대 원칙
 성공하는 기업의 특성
  -초일류 기업의 핵심 역량
  -TQM 12가지 요점

품질의 특성
 품질의 발전단계와 특성
 QC와 QM의 활동별 특성
  -분임조, 제안, 5S, 6시그마 등

TQM과 불량 개선
 TQM의 개념
 TQM의 Step
 현장의 불량개선 포인트
 품질경쟁력 강화를 위한 100 PPM 전략

원가절감과 VE
 VE의 사고와 개념
 기능의 정의와 전개
 기능의 분석과 원가절감
 현장의 원감 절감 방안

5S 즉 실천 전략
 눈으로 보는 관리와 현장 5S활동
 정리, 정돈의 개념 및 추진 포인트
 청소, 청결의 개념 및 추진 포인트
 마음가짐의 개념 및 5S 즉 실천 전략

품질관리 기법(1.QC의 7가지 기법이해 및 실습)
 체크 시트
 특성 요인도
 파레토도
 산점도
 히스토그램
 그래프
 관리도

품질관리 기법(2.新QC 7가지 기법이해 및 실습)
 연관도
 계통도
 매트릭스도
 친화도
 PDPC
 애로우다이어그램(네트워크도)
 매트릭스데이터 분석

창의적 개선 기법
 개선의 기본정신과 추진 방향
 개선 요령 및 절차
 문제의 이해와 문제의식 강화
 창의력 발휘 기법
 개선활동 사례 및 실습

현장개선과 제안활동
 현상타파와 현장의 문제해결
 현장개선의 STEP과 접근방법
 현장의 로스 발견과 아이디어 발상
 개선제안의 질 향상과 활성화 전략