조직관리 요구의 변화 이해
 조직 체계의 변화 : 팀제
 수평계열화에 따는 조직 관리 역량의 변화
 팀 운영 : 부하육성 전략의 변화
 팀 운영 성향 진단 및 피드백

부하 육성 철학
 고성과 조직의 특성
 조직적 관점의 부하 육성>
 조직의 인재 육성 방향 : 보완성 & 유사성
  -기본적인 측면 : 태도 & 업무 이해
  -과업적인 측면 : 직무 수행 방법, 정보관리
  -관계적인 측면 : 관계 형성과 유지

OJT/멘토링/코칭
 수행(Performance)의 구성 이해하기
 구성원 수준 기반 OJT 목적 및 목표 수립하기
 수준별 OJT/멘토링/코칭 전략
  -운영 포인트 및 초점화 방향

준비하기
 부하사원의 특성 점검
 유형에 따른 코칭 전략 수립
 OJT/코칭 방향 설정
  -과제 및 목표 수립
  -코치가 유의해야 할 인지적 특성
 행동 특성 전략
  -소통 & 인정하기

작업동기 이해하기
 작업동기 이론 이해하기
  -목표설정 이론 및 강화 이론
 지속적 몰입을 유도하는 강화 스킬
 성취 동기를 제고하는 강화전략 실습

도와주기
 과제 제시, 미션 부여 및 점검 방법
 대화와 공감적 경청
 질문으로 이끌기
  -주의환기 : A.E.I.O.U 기법
  -문제인식 : 허가-상황-탐색-발제-제안 질문

지원하기
 자율적 실행 분위기 조성
 코칭&피드백 Process
 마음을 움직이는 코칭&피드백
  -개선, 강화, 교정 피드백

피드백 역량 강화하기
 Follower 지향 사고중심의 Coaching 피드백
  -상태동기의 이해 : 열정 고취하기
  -Needs 성향 파악 및 대응 전력
 피드백 목적에 기반한 피드백 스킬
  -학습형 피드백 vs 성과형 피드백
  -긍정, 개선, 교정 목적에 따른 피드백 포인트
 성취 동기를 제고하는 피드백 전략 실습

평가하기
 코칭 결과 평가하기
 동기부여의 방법
 Coaching 계획 수립