변화관리의 이해
 Team Start-up
  -Orientation
  -Name tent & Team Chart
 변화 프로젝트 활동 경험 공유
  -변화 프로젝트 공식
  -환경 분석 및 변화 Issue 확인
 변화 프로젝트의 이해
  -변화 프로젝트 모델
  -변화 프로젝트 Process
  -변화 프로젝트 Cinema 탐구
  -변화 Theme 선정

변화관리 프로세스 이해 및 실습
 1단계 : Creating A Shared Need (필요성 인식)
  -위협/기회 Matrix
  -3D Approach
 2단계 : Shaping A Vision (결과/비전 공유)
  -Mission Statement
  -GRPI 진단 및 실행 계획
 3단계 : Leading Change (변화 프로젝트 리더십 확보)
  -Elevator Speech
  -혁신 리더의 역할
 4단계 : Mobilizing Commitment (저항관리 극복방안)
  -Stakeholder Analysis
  -저항극복 Skill/Tool
  -이해관계자 이해 Game
 5단계 : Changing Systems and Structures (시스템·구조혁신)
  -육성, 평가, 보상, 커뮤니케이션, 조직 구조 등
 6단계 : Making Change Last (변화 프로젝트 지속성 유지)
  -혁신지속 Check list
 7단계 : Monitoring Progress (변화 프로젝트 진척도 점검)
  -Monitoring Tool

변화관리 촉진 스킬
 이해관계자 변화관리
  -유형별 진단
  -대응 전략
 변화 커뮤니케이션
  -효과적인 질문법
  -효과적인 경청법
 혁신 회의 운영
  -3R Meeting
  -Planning, Execution, Follow-up
  -회의 퍼실리테이션
  -퍼실리테이터 역량
 변화 저항 관리
  -저항 분석
  -기술적 저항, 정치적 저항, 문화적 저항
  -대응 전략