이문화의 이해와 글로벌의 기본
 Professional Attitude의 중요성
 서로 다른 문화, 서로 다른 매너 : 글로벌 매너에 대해
 에티켓 VS 매너의 차이
 나의 비즈니스 매너 점수?
 글로벌 비즈니스 매너 6대 원칙
 문화권마다 다른 언어적/비언어적 의사소통 방법

글로벌 비즈니스 매너의 실제(1.복장)
 매너의 시작! Attitude
 상대방에 영향력을 미치는 3요소
 비주얼을 강화하라
  -표정, 자세, 동작, 복장 등
 비즈니스 복장의 고려사항
  -수트 연출법
  -타이 연출법
  -세련된 코디 노하우
  -smell management

글로벌 비즈니스 매너의 실제(2.동작)
 글로벌 매너의 첫 출발! Greetings
 글로벌 행동 양식 : 소개 + 악수 + 명함 + 방문과 내방
  -서열의 일반원칙과 좌석 배치
  -수행과 안내
  -대 파트너, 상사 비즈니스 의전 : walking, elevator, door, 차량, 공항 등
  -국제 비즈니스시 주의해야 할 남녀 차별적인 호칭
  -초대하기vs 초대 응하기 : 초청장, 복장, 선물 등 고려사항
  -small talks, T.P.O 에 맞는 호칭, 자세
  -팀·프로젝트, 외국·주재동료간 협력수준 높이기
  -Do's and Don'ts, 등...

글로벌 비즈니스 매너의 실제(3.테이블)
 테이블 매너 A to Z
  -호스트 역할과 손님의 역할
  -예약/주문의 고려사항
 건배와 축배
 와인 주문과 와인 마시기(필요시 실제 와인 준비)
  -꼭 알아야 할 와인 상식
  -테이블에서의 주의사항
 비즈니스 파트너의 집에 초대 받았을 때
 나라마다 다른 글로벌 비즈니스 매너 Tip
 상황별 팁 매너

글로벌 비즈니스 매너의 활용
 비즈니스 상황별 실습
  -사례 도출
  -시나리오 구성 및 역할 분담
  -실전 Role Playing
  -팀별 비디오 촬영 및 피드백
  -다양한 사례를 통한 비즈니스 매너의 중요성
 돌발적인 상황에서의 매너 “나만의 최선”
 과정 리뷰
  -글로벌 비즈니스 매너 요럴 땐 요렇게 퀴즈!
 명품 습관 만들기